REKLAMAČNÍ ŘÁD

Postup pro uplatnění práv z vadného plnění a reklamací.

1. Předběžné oznámení reklamace

Než nám zboží zašlete, prosíme, abyste nás **vždy nejprve kontaktovali**. Tímto krokem můžeme reklamaci rychleji zahájit a v mnoha případech zjistit, že se nejedná o skutečnou závadu, ale pouze o technický problém, který lze vyřešit **na dálku** (např. telefonickou konzultací nebo e-mailovým návodem).

• Telefon: +420 775 346 687 (doporučeno pro rychlé řešení)
• E-mail: reklamace@levnejsinotebooky.cz

2. Odeslání reklamovaného zboží

2.1 Balení a dokumentace

Zboží zasílejte na reklamaci **řádně zabalené**, aby nedošlo k poškození při přepravě. Doporučujeme použít původní obal, nebo zajistit **dostatečnou ochranu** (např. s označením "Křehké").

K zásilce vždy přiložte:

• Vyplněný **Reklamační formulář** (ke stažení [ZDE]).
• Pokud nezasíláte formulář, přiložte alespoň **přesný popis závady**.
• Zboží musí být **očištěné** a kompletní (včetně příslušenství, pokud to souvisí s vadou).

2.2 Adresa pro zaslání reklamace

2.3 Osobní podání reklamace

Reklamaci lze podat i osobně, ale **pouze po předchozí domluvě**. Vždy je nutné dohodnout konkrétní termín a čas předání, aby byla zajištěna přítomnost kompetentní osoby.

3. Vyřízení reklamace a lhůty

Reklamace se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a Obchodními podmínkami.

• Lhůta pro vyřízení: Prodávající vyřídí reklamaci, včetně odstranění vady, bez zbytečného odkladu, **nejpozději do 30 dnů** od jejího uplatnění (převzetí zboží). O průběhu řešení a výsledku Vás budeme informovat.
• Poškození při přepravě: Pokud zboží dorazí poškozené z přepravy, je nutné reklamaci uplatnit **u přepravce** ihned po převzetí (či v zákonné lhůtě). Na takové poškození se záruka nevztahuje.
• Náhrada nákladů: U oprávněné reklamace náleží kupujícímu **náhrada účelně vynaložených nákladů** spojených s doručením reklamace.